1. Formación del contrato
Enviar un formulario, pedir un Preview o escribir un mensaje no obliga al cliente a contratar ni a Movozia a aceptar el proyecto.
El contrato se forma cuando el cliente acepta por escrito la propuesta o confirmación y realiza el pago inicial indicado, salvo que la propuesta establezca otra cosa.
Antes de aceptar, el cliente debe revisar servicio, precio total, impuestos, pagos, páginas o vídeos, idiomas, revisiones, costes recurrentes y exclusiones.
2. Lo que ofrece Movozia
Movozia entrega únicamente el alcance indicado en la propuesta. Ejemplos y Previews muestran una dirección visual y no garantizan funciones no contratadas ni resultados comerciales.
Dominio, alojamiento, mantenimiento, páginas, vídeos, formatos, revisiones y archivos finales solo se incluyen si figuran en el plan o propuesta.
- Trabajo profesional y conforme al alcance aprobado.
- Transparencia sobre inclusiones, extras y dependencias externas.
- Corrección de errores imputables a Movozia y remedios legales por falta de conformidad.
- Confidencialidad y seguridad razonable.
3. Obligaciones del cliente
El cliente debe entregar información veraz, materiales, accesos y aprobaciones en plazo razonable. Sus retrasos suspenden el calendario.
El cliente garantiza los derechos sobre fotos, vídeos, marcas, textos, música y datos enviados y responde por contenido ilegal o que vulnere a terceros.
- Pagar en los plazos acordados.
- Revisar nombres, contactos, precios, direcciones, textos e información legal antes de aprobar.
- Conservar originales y proteger credenciales.
- No solicitar usos ilícitos, engañosos o abusivos.
4. Preview, revisiones y aprobación
El Preview es privado y sirve para validar. Las rondas incluidas dependen del plan. Nuevo contenido, cambio de dirección o trabajo fuera de alcance puede requerir presupuesto adicional.
Movozia solo publica, entrega archivos finales o asume un coste externo relevante tras aprobación expresa y pago aplicable. El silencio no es aprobación.
Después de aprobar, los cambios de preferencia son adicionales; los errores técnicos y diferencias frente a lo aprobado siguen siendo responsabilidad de Movozia.
No hay publicación automática: la autorización debe ser clara y registrable.
5. Dominio, alojamiento y terceros
La disponibilidad del dominio solo queda garantizada tras el registro. Cuando sea posible, el cliente será titular o recibirá la transferencia después del pago total.
Dominio, alojamiento, licencias y compras externas pueden ser irreversibles. Tras la autorización no se reembolsan en la medida en que el proveedor tampoco los devuelva y la ley lo permita.
El primer año y las renovaciones solo se incluyen cuando se indique. Movozia no controla fallos o cambios de registradores, Stripe, Supabase, CDN, redes sociales u otros terceros, pero prestará asistencia razonable.
6. Precios y pagos
La propuesta o checkout indica precio, moneda, impuestos, anticipo y vencimientos. La producción puede depender del pago inicial y la publicación o entrega final del pago total.
Los extras solo se cobran tras información y aceptación. El impago puede suspender el trabajo o servicios gestionados después de aviso.
7. Desistimiento, cancelación y reembolsos
Los consumidores de la UE o EEE disponen normalmente de 14 días para desistir de un contrato de servicios a distancia. Si solicitan el inicio inmediato, puede corresponder un importe proporcional por lo ya prestado. El derecho puede terminar tras la ejecución completa con consentimiento y reconocimiento previos, conforme a la ley.
Antes de iniciar y sin costes externos, una cancelación aceptada recibe devolución completa. Tras el inicio, el eventual reembolso se limita a la parte no ejecutada, descontando trabajo realizado y costes irreversibles autorizados, cuando sea legal.
Después de la aprobación expresa, autorización del dominio y publicación, no existe reembolso por simple cambio de opinión sobre trabajo aprobado o concluido ni por costes externos no recuperables. Se mantienen los derechos por defectos, incumplimiento o falta de conformidad.
Si Movozia cancela sin incumplimiento del cliente, devuelve la parte no ejecutada. Ante un defecto de Movozia, primero corregirá o repetirá; reducción de precio o reembolso se aplican cuando la ley lo exija o no sea posible corregir razonablemente.
Clientes empresariales no tienen el derecho de desistimiento reservado a consumidores. Para clientes de América Latina u otros países, se respetan los derechos imperativos del país de residencia cuando sean aplicables.
Una vez aprobada la publicación y autorizado el dominio, el trabajo aprobado y los costes externos irreversibles no se devuelven por simple cambio de opinión.
8. Plazos e inactividad
Los plazos comienzan tras pago y entrega de materiales. Retrasos del cliente, cambios, fuerza mayor y terceros pueden modificar las estimaciones.
Tras 30 días sin respuesta, el proyecto puede pausarse. Tras 90 días y un intento de contacto, puede archivarse. La reactivación depende de disponibilidad, precios actuales y posible tarifa; trabajo y costes ya asumidos no son reembolsables.
9. Propiedad intelectual
El cliente conserva derechos sobre sus materiales. Tras el pago total recibe los derechos acordados sobre entregables personalizados.
Movozia conserva herramientas, código genérico, componentes reutilizables, plantillas, métodos y know-how. Materiales de terceros siguen sus licencias.
El uso en portafolio requiere autorización o previsión clara en la propuesta.
10. Garantías y límites
Movozia garantiza diligencia profesional y conformidad con el alcance, pero no ranking, tráfico, leads, ventas, aprobación de anuncios o disponibilidad continua de terceros.
Ningún sistema es totalmente seguro. Movozia aplica medidas razonables y el cliente debe proteger contraseñas, dispositivos y cuentas.
11. Responsabilidad
No se excluyen fraude, dolo, negligencia grave, derechos obligatorios del consumidor ni responsabilidades que no puedan limitarse.
En contratos empresariales, cuando sea legal, la responsabilidad por daños directos queda limitada al importe pagado por el servicio afectado, excluyendo lucro cesante y fallos externos no causados por Movozia.
12. Suspensión y terminación
Movozia puede rechazar o suspender por impago, fraude, abuso, riesgo de seguridad, contenido ilegal o vulneración de terceros, dando plazo de subsanación cuando sea razonable.
La terminación por incumplimiento no elimina importes vencidos, trabajo realizado o costes externos.
13. Confidencialidad y datos
Las partes protegen información confidencial y credenciales. Los datos personales se tratan según la Política de Privacidad.
Cuando un sitio del cliente recoge datos, el cliente normalmente define avisos y bases legales; Movozia implementa técnicamente sin sustituir asesoría jurídica específica.
14. Reclamaciones y ley
Las reclamaciones se envían a movozia@gmail.com con identificación del proyecto y solución solicitada.
Rige la ley portuguesa sin excluir normas obligatorias del país del consumidor. Los consumidores portugueses pueden acudir a la entidad alternativa competente, incluido CNIACC cuando proceda.
15. Cambios y contacto
Las nuevas versiones se aplican a contratos futuros. Los contratos vigentes mantienen la versión aceptada salvo exigencia legal o acuerdo escrito.
Contacto: movozia@gmail.com.